Términos y condiciones

CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

 

El presente documento establece las condiciones por las que se rige el uso de la web http://www.fundacionpedrocano.es y la compra de los artículos ofertados en la misma.

 

Le rogamos que lea atentamente las presentes Condiciones, nuestra Política de Cookies y nuestra Política de Privacidad antes de usar esta página web. Al utilizar esta página web o hacer un pedido a través de la misma usted consiente quedar vinculado por estas Condiciones Generales de Contratación y por nuestras Políticas de Privacidad, por lo que, si no está usted de acuerdo con todo lo dispuesto en las Condiciones Generales de Contratación y con las Políticas de Privacidad, no debe usar esta página web.

 

Si tiene alguna duda relacionada con las Condiciones Generales de Contratación o las Políticas de Privacidad, puede ponerse en contacto con nosotros por corre electrónico  info@fundacionpedrocano.es; por carta a Fundación Pedro Cano, avenida Río Segura s/n, 30540 Blanca, Murcia, España; o por teléfono 968778446.

 

NUESTROS DATOS 

 

FUNDACIÓN PEDRO CANO

Avenida Río Segura s/n, 30540 Blanca, Murcia, España.

CIF: G73611790
Teléfono: 968778446

Correo electrónico info@fundacionpedrocano.es

 

SUS DATOS Y SUS VISITAS A ESTA PÁGINA WEB

 

Los datos personales que nos facilite sobre usted serán tratados con arreglo a lo establecido en las Políticas de Privacidad. Al hacer uso de esta página web usted consiente el tratamiento de dicha información y datos, y a su vez declara que toda la información o datos que nos facilite son veraces.

 

USO DE NUESTRA PÁGINA WEB

 

 Al hacer uso de esta página web y realizar pedidos a través de la misma, usted se compromete a:

 

– Hacer uso de esta página web únicamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos. En ningún caso incluyen los derechos de propiedad industrial, de propiedad intelectual (de reproducción, comunicación pública, etc…) o copyright sobre los mismos o sobre otras obras/artículos en las que puedan estar basados.

 

– No realizar ningún pedido falso o fraudulento. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho un pedido de esta índole estaremos autorizados a anularlo e informar a las autoridades pertinentes.

 

– Facilitarnos  sus datos personales y/u otros datos de contacto de forma veraz y exacta. Asimismo, consiente que podremos hacer uso de dicha información para ponernos en contacto con usted si es necesario. Si no nos facilita la información obligatoria, no podremos cursar su pedido. Al realizar un pedido a través de esta página web, usted declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para  realizar cualquier transacción.

 

DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO

 

Los artículos que se ofrecen a través de esta página web están disponibles para su envío al territorio español. Para los envíos fuera de la península (Ceuta, Melilla, Canarias y otros territorios/destinos) póngase en contacto con nosotros en info@fundacionpedrocano.es.

 

CÓMO REALIZAR UN PEDIDO

 

Para realizar un pedido deberá seguir los pasos que se le indican, rellenar los campos obligatorios y realizar el pago. Para cualquier consulta puede ponerse en contacto con nosotros a través del teléfono 968778446 o por correo electrónico info@fundacionpedrocano.es.

 

MEDIOS TÉCNICOS PARA CORREGIR ERRORES

 

En caso de que usted detectase que se ha producido un error al introducir sus datos personales durante su registro como usuario de esta página web, podrá modificar sus  datos persones accediendo al apartado “Mi Cuenta”.

 

Para corregir errores relacionados con los datos personales aportados durante el proceso de compra puede dirigirse al servicio de atención al cliente mediante el teléfono 968778446, o por correo electrónico a info@fundacionpedrocano.es. Además puede ejercitar el derecho de rectificación según refleja nuestra Política de Privacidad a través de info@fundacionpedrocano.es.

 

Esta página web muestra ventanas de confirmación en diversos apartados del proceso de compra que no permiten proseguir con el pedido si los datos de estos apartados no se han proporcionado correctamente o si no se han facilitado. Asimismo, esta página web ofrece los detalles de todos los artículos que haya añadido a su cesta durante el proceso de compra, de forma que, antes de realizar el pago, usted podrá modificar los datos de su pedido. Si usted detectase un error en su pedido una vez finalizado el proceso de pago, deberá ponerse en contacto de manera inmediata con nuestro servicio de atención al cliente, en el teléfono 968778446 o por email a info@fundacionpedrocano.es, para subsanar el error.

 

PAGO

 

La forma de pago de las compras se seleccionará durante el proceso de compra y el pago, según la forma elegida, se realizará al finalizar el proceso de compra y será condición indispensable para la formalización del mismo.

 

Las formas de pago admitidas son las siguientes:

 

Compras con tarjeta de crédito o débito; el usuario deberá proporcionar el nombre del titular de la tarjeta, el número, la fecha de caducidad y el CVV. Toda la información será tramitada a través del TPV del banco Bankia, serán admitidas tarjetas de débito y crédito de las marcas Visa y MasterCard, tanto nacionales como internacionales.

 

Transferencia bancaria; con este método de pago el usuario recibirá un correo electrónico a la dirección de email que nos has facilitado con el importe total a pagar acompañado de nuestro número de cuenta para que pueda realizar la transferencia.

 

Paypal; Este sistema permite al usuario realizar pagos y transferencias a través de Internet sin compartir la información financiera con el destinatario, con el único requerimiento de que estos dispongan de correo electrónico.

 

Contra reembolso; el pago se realizará en efectivo en el mismo momento de la entrega del pedido.

 

ENTREGA Y GASTOS DE ENVÍO

 

Todos los productos ofertados en la página web están disponibles (salvo en caso de estar agotado o en otros casos excepcionales), lo que nos permite tramitar los pedidos para que sean entregados en un plazo de entre 1 y 4 días laborables a contar desde el día siguiente del envío del pedido, (excepto en fechas determinadas, por ejemplo, Navidad, Semana Santa, Fiestas de Primavera y cierre vacacional, entre otros) mediante la empresa de envío, Correos. En el caso de que por cualquier causa no hubiese existencias del pedido solicitado, le informaríamos del mismo modo.

 

Los pedidos recibidos en domingo, lunes, martes o festivos arriba indicados serán enviados el primer día laborable siguiente. Si por cualquier causa hubiera un retraso en el envío le comunicaríamos el plazo de entrega estimado.

 

En caso de que su pedido sea contra reembolso, tardará, aproximadamente, de 1 a 4 días laborables desde el envío del pedido. Si al intentar la entrega no hubiera nadie en la dirección facilitada por el usuario, el personal de entrega dejará una nota informando de la llegada de su pedido y la dirección donde se tiene que dirigir para hacerle entrega del mismo.

 

Tras 15 días sin ir a retirar el paquete, este será devuelto a la dirección de origen.

 

Si finalmente el pedido fuera devuelto por la empresa de envío, Correos, debido a la no retirada del envío por parte del cliente, este sería el responsable de costear el nuevo envío.

 

Si hay cualquier error en su pedido recibido, póngase en contacto con nosotros en el teléfono 968774846 o por email info@fundacionpedrocano.es.

 

IMPUESTO SOBRE EL VALOR AÑADIDO Y FACTURACIÓN

 

De conformidad con lo dispuesto en el artículo 20 de la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido, los artículos están exentos de IVA, sin perjuicio de la aplicación de los impuestos y aranceles correspondientes conforme a la normativa vigente en cada uno de estos territorios.

 

El cliente podrá  solicitar en cualquier momento que se le remita una copia de la correspondiente factura por medios telemáticos o en papel, a su elección.

 

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

 

En caso de que se aceptara la devolución de los artículos, ésta estará sujeta al envío de los productos al vendedor, por cuenta y riesgo del comprador, y a la posterior evaluación y conformidad por parte del vendedor de los motivos que el comprador hubiera declarado para la devolución. Para ello y sólo en el caso de devoluciones por defectos de manufactura del o de los productos, el comprador deberá comunicar dicha circunstancia al vendedor durante los 15 días siguientes a la recepción de la mercancía y sólo serán aceptables si además de las condiciones ya descritas, el o los productos a devolver se encontraran limpios, sin señales de deterioro por el uso y acompañados de su embalaje y/o accesorios originales. Los gastos del envío de los productos devueltos por el comprador al vendedor, así como las posibles tasas de aduana, de venta o demás gastos derivados serán por cuenta del vendedor.

 

Si la causa de la devolución fuese que el artículo devuelto es defectuoso o no corresponde a lo solicitado en el pedido, Fundación Pedro Cano correrá con los gastos de la devolución y nuevo envío.

 

Si el motivo de la devolución es que el pedido no le satisface:

 

  • Le reembolsaremos el importe de los artículos quedando excluidos los gastos de envío.
  • La devolución se realizará, a más tardar, en 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato.
  • La devolución del importe se realizará en un máximo de 14 días naturales, después de que se reciban los artículos y se compruebe el estado de los mismos. En el caso de rotura o cualquier otro daño, el coste de dicho artículo no será incluido en el importe total de la devolución.
  • Usted deberá asumir el coste directo de devolución de los bienes.
  • El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago que se usó en la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario, y siempre y cuando no conlleve gastos adicionales.
  • La empresa se reserva el derecho a retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos.

 

GARANTÍAS

 

La garantía contractual ofrecida es la que se establece en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Clientes y Usuarios.

 

RESPONSABILIDAD

 

Salvo que expresamente se disponga lo contrario en las presentes Condiciones, nuestra responsabilidad en relación con cualquier producto adquirido en nuestra página web estará limitada estrictamente al precio de compra de dicho producto.

 

PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL

 

Usted reconoce y consiente que todo copyright, marca registrada y demás derechos de propiedad industrial e intelectual sobre los materiales o contenidos que se aportan como parte de la página web nos corresponden en todo momento a nosotros o a quienes nos otorgaron licencia para su uso. Usted podrá hacer uso de dicho material únicamente en la forma en que se lo autoricemos expresamente nosotros o quienes nos otorgaron licencia para su uso. Esto no le impedirá utilizar esta página web en la medida necesaria para copiar la información sobre su pedido o datos de Contacto.

 

VIRUS, PIRATERÍA Y OTROS ATAQUES INFORMÁTICOS

 

Usted no debe realizar un uso indebido de esta página web mediante la introducción intencionada en la misma de virus, troyanos, gusanos, bombas lógicas o cualquier otro programa o material tecnológicamente perjudicial o dañino.

 

Usted no tratará de tener acceso no autorizado a esta página web, al servidor en que dicha página se encuentra alojada o a cualquier servidor, ordenador o base de datos relacionada con nuestra página web.

 

Usted se compromete a no atacar esta página web a través de un ataque de denegación de servicio o de un ataque de denegación de servicio distribuido.

 

El incumplimiento de esta cláusula podría llevar aparejada la comisión de infracciones tipificadas por la normativa aplicable. Informaremos de cualquier incumplimiento de dicha normativa a las autoridades competentes y cooperaremos con ellas para descubrir la identidad del atacante.

 

Asimismo, en caso de incumplimiento de la presente cláusula, dejará inmediatamente de estar autorizado a usar esta página web.

 

No seremos responsables de cualquier daño o pérdida resultante de un ataque de denegación de servicio, virus o cualquier otro programa o material tecnológicamente perjudicial o dañino que pueda afectar a su ordenador, equipo informático, datos o materiales como consecuencia del uso de esta página web o de la descarga de contenidos de la misma o a los que la misma dirija.

 

VÍNCULOS DESDE NUESTRA PÁGINA WEB

 

En el caso de que nuestra página web contenga vínculos a otras páginas web y materiales de terceros, dichos vínculos se facilitan únicamente a efectos informativos, sin que nosotros tengamos control alguno sobre el contenido de dichas páginas web o materiales. Por lo tanto, no aceptamos responsabilidad alguna por cualquier daño o pérdida derivados de su uso.

 

COMUNICACIONES POR ESCRITO

 

La normativa aplicable exige que parte de la información o comunicaciones que le enviemos sean por escrito, no obstante, mediante el uso de esta página web usted acepta que la mayor parte de dichas comunicaciones con nosotros sean electrónicas.

 

Nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico o le facilitaremos información colgando avisos en esta página web.

 

A efectos contractuales, usted consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que le enviemos de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a sus derechos reconocidos por ley.

 

NOTIFICACIONES

 

Las notificaciones que usted nos mande deberán enviarse preferiblemente a través de nuestro formulario de contacto. Con arreglo a lo dispuesto en la cláusula anterior y salvo que se estipule lo contrario, le podremos enviar comunicaciones bien al correo electrónico o bien a la dirección postal facilitada por usted a la hora de realizar un pedido.

 

Se entenderá que las notificaciones han sido recibidas y han sido correctamente hechas en el mismo instante en que se cuelguen en nuestra página web, 24 horas después de haberse enviado un correo electrónico, o tres días después de la fecha de franqueo de cualquier carta.

 

ACONTECIMIENTOS FUERA DE NUESTRO CONTROL

 

No seremos responsables por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos ocasionados por causas de fuerza mayor.

 

Las causas de fuerza mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de nuestro control razonable y entre otros, los siguientes:

 

  • Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
  • Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.
  • Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.
  • Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.
  • Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.
  • Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.

 

Se entenderá que las obligaciones quedarán suspendidas durante el período en que la causa de fuerza mayor continúe, y dispondremos de una ampliación en el plazo para cumplir dichas obligaciones por un periodo de tiempo igual al que dure la causa de fuerza mayor.

 

Pondremos todos los medios razonables para que finalice la causa de fuerza mayor o para encontrar una solución que nos permita cumplir nuestras obligaciones a pesar de la causa de fuerza mayor.

 

RENUNCIA

 

La falta de requerimiento por nuestra parte del cumplimiento estricto por su parte de alguna de las obligaciones asumidas por usted en virtud de un contrato o de las presentes Condiciones o la falta de ejercicio por nuestra parte de los derechos o acciones que nos pudiesen corresponder en virtud de dicho contrato o de las Condiciones, no supondrá renuncia ni limitación alguna en relación con dichos derechos o acciones ni le exonerará a usted de cumplir con tales obligaciones.

 

Ninguna renuncia por nuestra parte a un derecho o acción concreto supondrá una renuncia a otros derechos o acciones derivados de un contrato o de las Condiciones. Ninguna renuncia por nuestra parte a alguna de las presentes Condiciones o a los derechos o acciones derivados de un contrato surtirá efecto, a no ser que se establezca expresamente que es una renuncia y se formalice y se le comunique a usted a través de los distintos medios de contacto que usted nos facilitó.

 

NULIDAD PARCIAL

 

Si alguna de las presentes Condiciones o alguna disposición de un contrato fuesen declaradas nulas y sin efecto por resolución firme dictada por autoridad competente, los restantes términos y condiciones permanecerán en vigor, sin que queden afectados por dicha declaración de nulidad.

 

NUESTRO DERECHO A MODIFICAR ESTAS CONDICIONES

 

Nos reservamos la facultad de modificar los presentes Términos y Condiciones. Le mantendremos informados de los cambios sustanciales realizados en los mismos. Éstos no tendrán carácter retroactivo y, salvo posibles excepciones según el caso concreto, serán de aplicación después de 10 días de la fecha de su publicación en el aviso correspondiente. Si Usted no está de acuerdo con las modificaciones introducidas, le recomendamos no hacer uso de nuestra página web.

 

LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

 

El uso de nuestra página web y los contratos de compra de productos a través dicha página web se regirán por la legislación española.

 

Las presentes Condiciones Generales están sujetas y se regirán conforme a lo dispuesto en las leyes de España, en particular en:

 

  • La Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación,
  • Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias,
  • Reglamento 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que deroga la directiva 95/46/CE,

 

Las partes se someten, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor.

 

COMENTARIOS, SUGERENCIAS, QUEJAS Y RECLAMACIONES

 

Sus comentarios y sugerencias serán bien recibidos. Le rogamos que nos envíe tales comentarios y sugerencias, así como cualquier consulta, queja o reclamación a través de nuestro formulario de contacto, del teléfono o de la dirección postal o de correo electrónico indicados previamente.

 

Además, tenemos hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios. Puede solicitarlas llamando al teléfono 968778446 o a través de nuestro correo electrónico info@fundacionpedrocano.es

 

Sus quejas y reclamaciones ante nuestro servicio de atención al cliente serán atendidas en el plazo más breve posible y, en todo caso, en el plazo máximo de un mes. Asimismo, quedarán registradas con una clave identificativa que pondremos en su conocimiento y le permitirá hacer seguimiento de las mismas. Si usted como consumidor considera que sus derechos han sido vulnerados, puede dirigirnos sus quejas a través de la dirección de correo electrónico info@fundacionpedrocano.es con el fin de solicitar una solución extrajudicial de controversias.

 

En este sentido, si la adquisición entre usted y nosotros se ha celebrado online a través de nuestro sitio web, de acuerdo con el Reglamento Nº 524/2013 de la UE, le informamos que usted tiene derecho a solicitar con nosotros una resolución extrajudicial de controversias en materia de consumo accesible a través de la dirección https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES.